Service Center

Der telefonische Kontakt zu Ihrer Stadtverwaltung

Auf vielen Seiten des Rathauses wird als Kontakt die Telefonnummer des Service Centers genannt. Hier können, aufgrund einer gut gefüllten Wissensdatenbank als Arbeitsgrundlage, viele Fragen direkt und schnell beantwortet werden.

Aktuell:

Service Center der Stadt Wolfsburg unterstützt bei allen Fragen

Das Team des Service Center der Stadt WolfsburgKann ich mit Haustier reisen? Brauche ich eine Krankenversicherung im Ausland? Welche Flüssigkeiten darf ich bei Flugreisen im Handgepäck führen?

Fragen rund um die Urlaubsplanung können Bürgerinnen und Bürger mit einem Anruf klären: Dieser telefonische Bürgerservice 115 bei der Stadt Wolfsburg gibt von Montag bis Freitag von 7:00 bis 18:00 Uhr Auskunft zu den häufigsten Verwaltungsfragen. Die meisten Fragen werden direkt beantwortet.

Lockt nicht die Ferne, sondern dient die Zeit etwa der Vorbereitung auf den Studienbeginn: Unter der 115 werden auch Fragen zur Um- oder Anmeldung eines Wohnsitzes, zur Beantragung von BAföG oder zur Befreiung vom Rundfunkbeitrag beantwortet.

Gerade Erstsemester, die für ihr Studium in eine neue Stadt ziehen und daher viele Behördengänge erledigen müssen, können von diesem Service profitieren. Statt aufwendig nach der zuständigen Behörde zu suchen und Kontaktseiten im Internet zu durchforsten, lassen sich über die 115 Verwaltungsfragen schnell und unkompliziert klären.

Das spart Zeit, Nerven und der Kopf bleibt frei für Urlaubsplanung und die Vorfreude aufs Studium.

Unter der 115 erhalten Sie etwa Informationen zu:
  • Beantragung eines Reisepasses, Kinderreisepasses oder vorläufigen Reisepasses
  • Beantragung eines internationalen Führerscheins 
  • Auskunft zur Krankenversicherung im Ausland
  • Notfälle im Ausland
  • Ein- und Ausfuhrbestimmungen
  • Anmeldung von Mini- und Ferienjobs
  • Einholung von Beglaubigungen
  • Beantragung von Bafög
  • Beantragung eines Wohnberechtigungsscheins
  • Beantragung von Wohngeld
  • An- und Ummeldung eines Wohnsitzes
  • Befreiung vom Rundfunkbeitrag
  • Kfz-Anmeldung
  • Beantragung eines Anwohnerparkausweises

Ein Mitarbeiter des Service CentersIm Service Center stehen Ihnen 17 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von 7.00 bis 18.00 Uhr telefonisch zur Verfügung. Die durchschnittliche Wartezeit beträgt 20 Sekunden!

Bei uns sind Sie richtig, wenn Sie:

  • Fragen zu Leistungsvoraussetzungen, benötigten Unterlagen oder Gebühren haben
  • Fragen zu Öffnungs- und Bearbeitungszeiten haben
  • Antragsvordrucke, Formulare oder Informationsbroschüren zugeschickt bekommen möchten
  • Schadensmeldungen abgeben wollen (z. B. defekte Straßenbeleuchtung, Schlagloch in der Straße usw.)
  • einen Termin bei den Bürgerdiensten vereinbaren möchten
  • einen Sperrabfalltermin vereinbaren möchten
  • ein Wunschkennzeichen reservieren wollen
  • Informationen zu Fundsachen benötigen
  • Kontaktdaten eines Mitarbeiters im Rathaus benötigen oder verbunden werden möchten
  • aber auch, wenn Sie Fragen zu Leistungen einer anderen Kommune oder anderen Behörde haben. Wir können auf eine deutschlandweite Behördenwissensdatenbank zurück greifen

Motiv mit einem Koffer zur Aktion ElternDie Stadt Wolfsburg beteiligt sich seit 2010 an der deutschlandweiten Einführung der Behördennummer 115. So ist das Service Center in Wolfsburg zwar auch über die alte Telefonnummer 05361 28-1234 erreichbar, allerdings ist es viel einfacher die 115 zu wählen. Genau wie die 110 oder 112 soll diese Telefonnummer bald in ganz Deutschland erreichbar sein. Wie bei den Notrufnummern erreicht der Anrufer die Dienststelle vor Ort.

Die 115 gibt ein Serviceversprechen, dass die Stadt Wolfsburg bereits einhält:

  • Das Logo der Behördenrufnummer 115hohe Erreichbarkeit
  • lange Servicezeiten ( Montag bis Freitag von 7.00 bis 18.00 Uhr) – d.h. über die „normalen“ Öffnungszeiten des Rathauses hinaus
  • sollte das Anliegen nicht sofort gelöst werden können, erhalten Sie einen Rückruf der Verwaltung
  • freundliche und kompetente Beratung durch gut geschulte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter

Weitere Informationen zur 115 erhalten Sie auf der Homepage des Bundesministeriums des Innern.

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8 Kommentare

Martens Bettina 20.05.2015 11:34:50

Sehr geehrte Damen und Herren,

es geht um eine Frage bezüglich Grabverlängerung. Wer kann mir hierzu weiterhelfen?

Stadt Wolfsburg 20.05.2015 11:41:38

Hallo Frau Martens,

bitten wenden Sie sich telefonisch an die Friedhofsverwaltung Tel: 05361 28-1110

Mit freundlichen Grüßen

Das Team der Onlinekommunikation

Bohnet, Sandra 22.03.2015 17:19:34
Sehr geehrte Damen und Herren, leider konnte ich keine Seite finden, die mir Auskunft über einen Tourist-Informations-Centrum gibt. Meine 3 Kinder und ich reisen am 04.04.2015 nach Wolfsburg ins Phäno. Wir möchten gerne einen Stadtguide von Wolfsburg. Wo können wir diesen ggf. vor Ort beziehen? Haben Sie kein Info-Center, wo für Touristen Informationen und Broschüren bereitgehalten werden? Gerne auch als Homepage mit Downloadhinweis. Herzlichen Gruß Sandra Bohnet Kontakt wäre: Sandra Bohnet Dieselstraße 3 73469 Riesbürg mobil: 0152/28902040
Stadt Wolfsburg 23.03.2015 10:24:30
Sehr geehrte Frau Bohnet, vielen Dank für Ihr Interesse! Im Folgenden schon einmal die Adresse der Tourist-Information: Tourist-Information Wolfsburg im Wolfsburger Hauptbahnhof Willy-Brandt-Platz 3 Unter folgender URL finden Sie weitere Informationen: http://www.wolfsburg.de/tourismus/tourist-information/tourist-information Mit freundlichen Grüßen, das Team der Onlinekommunikation.
Inge Rosenburg 14.03.2016 20:42:13

Guten Tag,

ich wohne im Rathenauplan 12 und bemerke seit gestern, dass die Straßenbeleuchtung defekt ist. Es ist leider stockdunkel im Rathenauplan. Es wäre schön, wenn der Schaden zügig behoben werden könnte.

Mit freundlichem Gruß. Inge Rosenburg

Stadt Wolfsburg 15.03.2016 08:14:23

Sehr geehrte Frau Rosenburg,

herzlichen Dank für den Hinweis. Er ist zur Bearbeitung an die zuständige Stelle weitergeleitet worden.

Mit freundlichem Gruß

Das Team der Onlinekommunikation

Jürgen Ostermann 12.06.2016 11:24:24

In der Lutonstr-8-10 Stehen Fahrzeuge welche in der Friedrich Neumannr. wohnen .

Wer ist zuständig der Bearbeitung meiner Frage KFZ -Nr. WOB -xxxxx (von der Redaktion aus Gründen des Datenschutzes unkenntlich gemacht)

Stadt Wolfsburg 13.06.2016 13:57:29

Sehr geehrter Herr Ostermann,

die Friedrich-Naumann-Straße und die Lutonstraße sind öffentliche Straßen, die für jedermann zugänglich sind. Das gilt auch für das Parken. Bewohner aus der Lutonstraße können daher grundsätzlich auch auf den öffentlichen Parkflächen in der Friedrich-Naumann-Straße parken.

Ihre Frage zu dem KFZ-Kennzeichen lässt sich leider nicht beantworten, weil der Inhalt der Fragestellung nicht ersichtlich ist. Wir wären dankbar, wenn Sie das konkretisieren könnten.

Mit freundlichem Gruß

Das Team der Onlinekommunikation

Ingo Michalski 21.08.2016 17:14:01
Seit 9 Wochen ist die Straßenbeleuchtung Zum alten Teich ecke Sangerhausener Straße ausgefallen. Mfg.
Stadt Wolfsburg 22.08.2016 09:38:13

Hallo Herr Michaelski,

wir haben die Meldung an den zuständigen Bereich weitergegeben und die Kolleginnen und Kollegen werden sich den Schaden vor Ort anschauen.

Mit freundlichen Grüßen

Das Team der Onlinekommunikation

Martina Stoischek 01.09.2016 20:57:12

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir wohnen in Ehmen Am Hungermorgen 46a und seit einiger Zeit geht die Straßenbeleuchtung vor unserem Haus nicht mehr. Es wäre prima wenn es bald behoben werden könnte.

Vielen Dank

Martina Stoischek

Stadt Wolfsburg 05.09.2016 08:33:18

Hallo Frau Stoiaschek,

danke für den Hinweis. Wir haben Ihre Meldung zur weiteren Bearbeitung an den zuständigen Bereich weitergeleitet.

Mit freundlichem Gruß

Das Team der Onlinekommunikation

Kuhn 08.09.2016 11:15:45

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir wohnen in Ehmen Siebsberg 24 und seit mereren Wochen geht die Straßenbeleuchtung vom Kindergarten nicht mehr. Es wäre prima wenn es bald behoben werden könnte.

Vielen Dank

Stadt Wolfsburg 27.09.2016 12:52:25

Hallo Herr bzw. Frau Kuhn,

wir haben die Schadensmeldung an den Fachbereich weitergegeben. Die Kollegen und Kollegen werden sich die Störung vor Ort anschauen.

Mit freundlichen Grüßen

Das Team der Onlinekommunikation

Krempel, Gudrun 23.10.2016 18:43:42

Hallo,

meine Mutter wohnt im Brahmsring - dort sind vom 1. bis 15. und vom 15. bis 31. eines Monats die Parkregelungen festgelegt.

Nun parkt schon seit dem 1. dieses Monats und das nicht nur diesen Monats ein Fahrzeug mit dem Kennzeichen WOB-HM862 - da dies ein Ring ist, kommen manchmal die Bürger nicht aus diesem Ring heraus und klingeln bei den Anwohnern. wuerden Sie bitte den Halter aufklären, wie er zu parken hat.

Stadt Wolfsburg 26.10.2016 07:45:13

Sehr geehrte Frau Krempel,

aufgrund Ihres Hinweises wird der städtische Ordnungsdienst den Bereich im Rahmen der personellen Kapazitäten kontrollieren. Sollte das Fahrzeug (oder andere) ordnungswidrig abgestellt sein, werden Verwarnungen erteilt.

Mit freundlichen Grüßen

Das Team der Onlinekommunikation

Chat der Stadtverwaltung

Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter vom Service Center beantworten Ihre Frage zur Stadtverwaltung Wolfsburg im Online-Chat

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