Das Service Center

Auf vielen Seiten des Rathauses wird als Kontakt das Service Center genannt. Hier können, aufgrund einer gut gefüllten Wissensdatenbank als Arbeitsgrundlage, viele Fragen direkt, schnell und umfassend beantwortet werden.

Nach durchschnittlich 18 Sekunden haben Sie eine*n persönliche*n Ansprechpartner*in am Telefon. Dank einer umfangreichen Wissensdatenbank und vielen Fachanwendungen können die 22 Mitarbeiter*innen des Service Centers bereits zwei Drittel aller Anliegen sofort lösen und umfassende Auskünfte geben.

So werden Ihre Fragen rund um die Stadtverwaltung beantwortet, Termine vergeben, Schadensmeldungen aufgenommen oder Formulare an Sie versendet oder mit Ihnen zusammen ausgefüllt.

Sollte Ihr Anliegen eine Bearbeitung in der Fachabteilung erfordern, kann Ihnen über das Service Center eine Verbindung dorthin hergestellt werden oder eine Rückrufbitte aufgenommen werden. Anfragen per E-Mail oder Fax werden zur Bearbeitung gleich an die richtige Stelle weitergeleitet.